Få hjälp

Börja med den här hjälpen och med din organisation. Tekniska problem med myWebLog anmäler du i serviceportalen på support.myweblog.se eller med mejl till support@myweblog.se.

Din organisation först

Är du medlem i en organisation är det organisationen som sköter ditt medlemskap, dina inloggningsuppgifter, ditt lösenord och reglerna för bokning och betalning. Administratörerna kan till exempel ge dig ett tillfälligt lösenord, ändra din mejladress och låsa upp ditt konto. Hur du når dem står oftast på organisationens egen hemsida eller i medlemsinformationen.

Har du en personlig loggbok utan organisation vänder du dig direkt till myWebLog.

Hjälpen

Den här hjälpen hittar du via knappen Hjälp i sidans kant, via Hjälp längst ner på varje sida och på många sidor direkt till artikeln om den sidan. Sökrutan överst söker i alla artiklar. Prova ett eller två ord, till exempel "tillfälligt lösenord".

Serviceportalen

På support.myweblog.se skapar du ett ärende och följer det tills det är löst. Där väljer du mellan Support, Buggrapportering, Förbättringsförslag och Nya funktioner. Portalen finns på svenska och engelska. Vi rekommenderar att du skapar en inloggning i portalen, då ser du alla dina ärenden och svaren på dem.

Du kan också mejla support@myweblog.se. Mejlet blir automatiskt ett ärende i portalen.

Det finns ingen telefonsupport.

Det här hjälper oss att hjälpa dig

Skriv gärna med i ärendet:

• vilken organisation det gäller och ditt användarnamn, men aldrig ditt lösenord,
• vilken sida du var på och vad du gjorde,
• vad som hände och vad du väntade dig,
• ungefär när det hände,
• vilken enhet och webbläsare du använde, till exempel iPhone med Safari.

Nyheter och driftinformation

Nyheter och information om störningar läggs ut på myWebLogs Facebook-sida, länkad längst ner på sidan. Nyhetsbrev från myWebLog får alla som valt det under Profil › Inställningar.

Fel i en artikel?

Längst ner i varje artikel finns länken Är något fel eller saknas i artikeln? Berätta för oss. Den leder till serviceportalen; ange artikelns namn så hittar vi den.